เรื่องมีอยู่ว่า สักประมาณตี 4 กว่าๆเรากำลังจะเข้านอนตามปกติ มี email ดึ้งๆเข้ามาว่า
AWS billing
ห่ะ!! อะไรนะ 20,852.28 บาท ในใจคือคิดว่าเอาแล้ว account โดนแฮ็กแน่ๆ เพราะไม่ได้เปิด service อะไรเพิ่มมาเดือนกว่าแล้วแน่ๆ ปกติค่า service ที่เปิดไว้ใช้ไม่เกิน 20$
แต่เอ๊ะ ล่าสุดที่เปิด service ใหม่เดือนกว่าๆหรอ? เลย login เข้าไปใน account ก็ดู ปกติดี ไม่มีอะไรโดนแก้ แอคน่าจะยังปลอดภัย เลยเข้าไปดู service ที่เปิดไว้แล้วกินตังค์เยอะสุดซิ ...
AWS account service
อ่ออ โง่เองแหละ เปิด RDBMS Aurora DB ทิ้งไว้ 😆 จำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าเปิดไว้เพื่อทดสอบอะไร lol, เดือนเดียวซดไปสองหมื่นเลยเราะ ในใจคิดว่าเมื่อเราพลาดเองคงทำอะไรไม่ได้แล้วแหละ ตอนจะ kill service ลองคิดเล่นๆว่า ถ้าเราบอกว่าเราตั้งค่าผิดแล้วบอกเขาว่าเป็น unintent charge จะได้ไหมนะเพราะเราไม่ได้ใช้งานมันเลยนิ ... อ่ะไหนๆก็ไหนๆละ เปิดไว้งั้นก่อน เผื่อเขาจะได้เช็คว่าเราไม่ได้ใช้งานอะไรเลยจริงๆนะ
แรกสุดเลย เราเข้าไปเปิด support ticket ไว้ใน support center หัวข้อ Account & billing เปิด Create case
แล้วเขียนไปประมาณว่า เออ เราเผลอเปิด service นึงทิ้งไว้โดนไม่ได้ใช้งาน จริงๆเราตั้งใจใช้แค่ Free VPS service นึง แต่มันดันพ่วง Aurora DB ที่กินตังค์เข้ามาด้วย พอเราปิด VPS service นั้น Aurora มันไม่ได้ปิดไปด้วย แต่เราไม่ได้ใช้งานมันเลยนะ possible to make a refund ให้เราได้ป่าว? ประมาณนี้เป็นภาษาอังกฤษแหละ
ตอนแรกเราตั้งเป็น web ticket ไว้แต่เหมือนไม่ได้ผลหรืออาจใช้เวลานาน เลยเปิด Chat support ticket อีกรอบ
อันนี้เราจะได้คุยกับ supporter ที่เป็นคนจริงๆเลย ก็อธิบายไปเหมือนข้างบน เขาก็จะเช็คๆว่าเราไม่ได้ใช้งาน service นั้นจริงๆรึเปล่า อ่ะพอเขาเห็นว่าเราไม่ได้ใช้งานมันจริงๆแค่เปิดไว้เฉยๆ เขาจะเปิด ticket ใหม่ให้เราอีกอัน ระหว่างนั้นเขาก็บอกให้เราปิด service นั้นไปได้เลยนะ เดี๋ยวไปคุยกันต่อใน ticket
ใน ticket ใหม่เขาจะมีชุดคำถามทั่วๆไปใหเราตอบ
หลังตอบเสร็จประมาณ สองชั่วโมง
อ่าาาห์ ได้ตังค์คืน 3-5 business days ตอนเราได้เงินคืนน่าจะเนื่องมาจากค่าเงินตอนโดนตัด กันตอนได้เงินคืน หรือเรื่องภาษีด้วยมั้ง เลยได้คืน 19,xxx กว่าๆ แต่ก็ดีกว่าไม่ได้เลย
สรุป จากที่เจอเอง แล้วอ่านของคนอื่นๆใน community